تحتفل العديد من الجهات والشركات الكبرى بالعالم وغيرها في شهر نوفمبر من كل عام باعتباره شهر الجودة، ويتم الاحتفال باليوم العالمي للجودة سنويًا في الأسبوع الثاني من شهر نوفمبر من كل عام ويصادف هذا العام خلال الفترة 06 -11 نوفمبر 2022م..
تم تبني اليوم العالمي للجودة من قبل الأمم المتحدة في عام 1990 بهدف تعزيز الوعي بالجودة في جميع أنحاء العالم والمساهمة في نمو وازدهار الأفراد والمنظمات لتحقيق الازدهار الاقتصادي واعتماد معايير الجودة، وفي كل عام يتم تحديد موضوع مختلف ليوم الجودة العالمي، ويتم الإعلان عنه ليغطي مجموعة من الموضوعات ذات الصلة بقضايا الجودة ليتم العمل على تطويرها وتحديثها، مع التركيز على أن يكون اختيار هذا الموضوع من قِبل معهد الجودة المعتمد Chartered Quality Institute (CQI)..
ويهدف هذا اليوم إلى زيادة الوعي بأهمية ونشر ثقافة الجودة، كما يمثل فرصة للاحتفال بالنجاحات التي تحققها المؤسسات والأفراد في مجالات الجودة المختلفة..
وقد تم اختيار شعار وعنوان جديد لليوم العالمي للجودة 2022م وهو "ضمير الجودة: فعل الشيء الصحيح Quality Conscience - Doing the Right Thing"..
حيث ركز شعار هذا العام على الضمير الجيد، وقيام المنظمات بتوسيع نطاق مسؤوليتها وأن تفعل الشيء الصحيح، ليس فقط للمساهمين والعملاء والموظفين، ولكن كذلك تجاه البيئة والمجتمع وكافة أصحاب المصلحة على حد سواء..ولا تتعلق إدارة الجودة بتصميم وتحسين جودة المنتج والخدمة فحسب، بل تتعلق أيضًا بالطرق التي تستخدمها المؤسسات لتقديمها للعملاء وكافة الأطراف المعنية.
كما يوفر موضوع أسبوع الجودة العالمي لهذا العام فرصة للتفكير في الكيفية التي يمكن بها لثقافة المنظمة وضميرها مساعدة أو إعاقة منظمة ما لاتخاذ القرارات و "القيام بالشيء الصحيح" لجميع الأطراف المعنية..
وكما هو معلوم في ديننا الإسلامي الحنيف أن الجودة تعني "الإحسان" أي القيام بالعمل الصحيح الخالص لوجه الله، وقد جاء في الحديث (...الإحسان أن تعبد الله كأنك تراه فإن لم تكن تراه فإنّه يراك)، بمعنى أن أي عمل تقوم به لابد أن يكون ضميرك حيًا وحاضرًا، كما أن الجودة تعني "الاتقان" أي اتقان العمل وفعل الشيئ الصحيح بالطريقة الصحيحة، وقد جاء في الحديث عن النبي صلى الله عليه وسلم أنه قال: "إن الله يحب إذا عمل أحدكم عملاً أن يتقنه"، وقد عرف المعهد الفيدرالي الأمريكي الجودة بأنها" فعل الشيء الصحيح، بالطريقة الصحيحة، من أول مرة وفي كل مرة"..
الله الموفق،،
المهندس حسين زعبل
سفير الجودة
استشاري ومدرب أنظمة الجودة والإدارة
المدير التنفيذي لمركز خبراء الجودة للاستشارات والتدريب وأنظمة الجودة.