أهمية دراسة الجمهور المستهدف

أهمية دراسة الجمهور المستهدف

تعتمد خطة التسويق بشكل كلي على الجمهور المستهدف والذي تركز عليه الشركات الكبرى كما تخصص ميزانيات ضخمة لدراسة هذا النصر نظرا لقيام الاعمال التجارية عليه ونظرا لأنه يحدد مدى تميز تلك الشركات وتفوقها وكذلك يحدد سقوطها

تعمد الشركة او الجهة المقدمة للسلعة او المنتج لإقناع الجمهور المستهدف الذي يمتلك الاستعداد النفسي للتفاعل مع السلعة او مع المنتج الخاص بك وكذلك يمتلك الاحتياج المادي والقدرة الشرائية لاقتناء المنتج والاهم من  كليهما امتلاك الجمهور المستهدف للحاجة التي تجعله يهفو الى شراء المنتج او التعامل مع تلك الخدمة الخاصة بك، ولذا نجد ان الحملات التسويقية تركز على هذه الشريحة من الجمهور وتعتبرها أساس عملك التجاري ومقياس النجاح

يختلف حجم الجمهور المستهدف وكمية والعائد منه باختلاف المنتج او السلعة فعلى سبيل المثال حجم الجمهور المستهدف لشراء نوع معين من السيارات يختلف عن حجم الجمهور المستهدف لشراء الهواتف الذكية او عن الجمهور المستهدف لمطعم يقدم وجبات سريعة والذي بالتأكيد سيكون جمهوره اكبر ومن فئة عمرية مختلفة بكل تأكيد

ما هي أهمية الجمهور المستهدف؟

تكمن أهمية الجمهور المستهدف في كونه حجر أساس لبقية العملية التجارية ومن خلاله يتم التالي

توفير النفقات:

عند تحديد الجمهور المستهدف بدقة وتحديد الخطة الاستراتيجية اللازمة للتعامل معه فان ذلك يوفر عليك انفاق الكثير من الأموال على شريحة أخرى غير مؤهلة للتعامل مع منتجك وذلك لغياب احدى النقاط المهمة مثل غياب الاستعداد النفسي او عد التوافق مع القدرة الشرائية او عدم الاحتياج للمنتج

وبالتالي بدلا من السعي في عملية التوسيع باتجاه معين قد لا يعطي نتائج او قد يعطي نتائج ضعيفة في احسن الأحوال فيمكنك بدلا من ذلك جعل الأولوية لمكان يستحق توجيه نفقاتك نحوه

على سبيل المثال قمت باستهداف 3 شرائح والجمهور الراغب في منتجك والقادر على شرائه هو شريحة واحدة من تلك الشرائح الثلاث فمن الأولى ان تنفق حملاتك التسويقية وتوجهها باتجاه تلك الشريحة فقط بدلا من تشتيت جهودك التسويقية وفريق العمل في 3 اتجاهات

امتلاك قدرة افضل في التركيز وادارة الجمهور:

التعامل مع اكثر من جمهور في الوقت نفسه يجعل من الصعب عليك الفهم الحقيقي لذلك الجمهور ولرغباته كما يفقدك القدرة على التأثير الفعال فيه غير ان التركيز على شريحة واحدة يمكنك من اقناعهم بالشراء من خلال الرسائل التسويقية التي تقوم بتوجيهها لهم

على سبيل المثال ان توسطت عشرة اشخاص كلهم يتحدثون معك في الوقت نفسه فما مدى قدرتك على استيعاب ما يقولون وما يريدون ايصاله وان تمكنت من ذلك فما مدى قدرتك على اقناع العشرة الأشخاص في الوقت نفسه بما تريد مع اختلاف عقلياتهم  

هذا يزيد من أهمية الانتشار الافقي في استهداف الجمهور

تحديد أولوياتك مع الجمهور المستهدف:

على سبيل المثال في حال وجود شريحتين ترغب باستهداف احداهما ولكن احداهما أكبر من الأخرى فانك تلجا الى دراسة الجمهور المستهدف للتعرف على مدى إمكانية توافق الشريحة الثانية معك ومدى تقبلهم لشراء منتجك وبالتالي فانك ستجعل لهم الأولوية بدلا من جعل الاولوية للشريحة الأصغر والتي أيضا تتفاعل مع منتجك تفاعلا إيجابيا

يساعد التعرف على الجمهور المستهدف على القدرة على التخطيط الاستراتيجي الفعال:

التعرف على الجمهور المستهدف بدقة يمكنك من التخطيط الاستراتيجي الفعال فعلى سبيل المثال عند امتلاك شركتك لموقع الكتروني فان هذا الموقع لن يكون فعالا مالم يتم تصميمة متوافقا مع رغبة الجمهور المستهدف وتفضيلاتهم، بالمثل ان كان تصميم الموقع يخدم تفضيلات الجمهور المستهدف والعملاء الخاصين بك ولكن كاتب المحتوى لم يتوفق بكتابة وعرض منتجات الشركة بشكل يرغب الجمهور بالاطلاع عليه في هذه الحالة لن تفيدك جودة تصميم موقعك الالكتروني وهكذا نلاحظ ان العمليتين ترتبط كلاهما بالتعرف على الجمهور المستهدف

وبالتالي فان دراسة الجمهور المستهدف تترتب عليها بقية تلك العمليات والخطوات

التعرف على تقسيم الجمهور المستهدف:

توجد عدة عوامل لتحديد وتقسيم الجمهور المستهدف والتي تعين على دراسته والتي يمكن ان تقسم كالتالي:

التقسيم الديموغرافي للجمهور المستهدف:

التقسيم الديموغرافي للجمهور المستهدف يتم من خلاله تقسيم الجمهور المستهدف تبعا لسن معين كشريحة المراهقين مثلا وكذلك تبعا للنوع او المستويات الاجتماعية او الديانة او حتى حجم الاسرة وكذلك الامر بالنسبة للمنطقة الجغرافية

التقسيم النفسي للجمهور المستهدف:

يتم من خلال التقسيم النفسي تقسيم الجمهور المستهدف تبعا للهوايات او التفضيلات او الاهتمامات وكذلك ربما أمور مشتركة تجمعهم مثل رواد لمنصة تواصل اجتماعي معينة هذا يزيد من التقارب بين نفسيات الجمهور المستهدف

التقسيم الاستهلاكي للجمهور المستهدف:

حيث يتم من خلال التقسيم الاستهلاكي تقسيم الجمهور المستهدف الى

جمهور مستهلك: شريحة مستهلكة من الدرجة الأولى وهو جمهور لديه ولاء لمنتجك ويعتمد بشكل تام على المنتج

جمهور متوسط الاستهلاك:

وهو الذي يعتمد على المنتج بشكل متوسط

جمهور ضعيف الاستهلاك: وهو الجمهور قليل الاستهلاك ضعيف الولاء لمنتجك

تقسيم الجمهور المستهلك تبعا لتفضيلات العلامة التجارية:

حيث يختلف ولاء الجمهور للعلامات التجارية واعجابهم بها وهذا يعطيك إشارة حول الجمهور الذي يتوافق مع علامتك التجارية ويستحسنها

تابع اخبار ودراسات تتحدث عن سلوك الجمهور المستهدف:

تابع اخبار ودراسات تتحدث عن سلوك الجمهور المستهدف في منطقتك بالتحديد وكذلك سلوك الجمهور حول الخدمة او المنتج الذي تقدمة لتعرف ما مقدار

بغياب الأبحاث حول الجمهور المستهدف فإنك تفقد حلقة وصل مهمة بينك وبين الجمهور المستهدف الخاص بك

تعرف على ما يفعله المنافسين:

قد يفتح عينيك مراقبة المنافسين لرؤية افاق جديدة انت في غفلة عنها كما ستفيدك زيارة منصات المنافسين في التعرف على حجم الجمهور الخاص بهم وتوجه الجمهور المستهدف لديهم كما ستعرف أي المنتجات لديهم أكثر مبيعا واي شريحة تعطي نتائج جيدة معهم

اعرف منتجك وانظر اليه نظرة منصفة:

فاذا كان منتجك مكلف جدا فان عليك البحث عن طرق تمكنك من إنقاص السعر للمستهلكين وإذا كان منتجك قليل الجودة فهذا يحتم عليك ان تكون صادقا وتقوم بإجراء تعديلات جذرية متعلقة برفع الجودة

ادرس عينة مصغرة من الجمهور المستهدف:

بعد الحصول على رؤية شبه واضحة فان عليك القيام بتخصيص عينة مصغرة من الجمهور المستهدف ودراستها وستتمكنن من خلالها من ملاحظة عوامل القوة والضعف التي نتجت معك وبالتالي اجراء التعديلات اللازمة للحصول على نتائج أفضل مع الجمهور الكلي الذي تستهدفه