الحوالات المنسية في بنك الكريمي
الحوالات المنسية في بنك الكريمي
الحوالات المنسية في بنك الكريمي الإسلامي
أفصح بنك الكريمي الاسلامي عن بيان هام بشأن الحوالات المنسية في بنك الكريمي وعن طرق التعامل مع الحوالات المنسية لديه
حيث تحدث البيان عن الحوالات المنسية في بنك الكريمي ان بنك الكريمي الإسلامي للتمويل الأصغر والذي يعتبر أحد اميز وأبرز البنوك في اليمن والذي استحق ذلك بجدارة من خلال تميزه في العديد من الخصائص والمزايا،
ومواكبة التجديد وتحديث الخدمات ما يبقيه خيارا اوليا لدى عملائه.
فقد حرص بنك الكريمي الإسلامي للتمويل الأصغر على تطوير خدمات احترافية منذ تأسيسه وحاليا يسعى لعمل حل للحوالات المنسية،
واضعا رؤيته نحو تسهيل طريقة استلام الحوالات المنسية لكافة المتضررين كاحدى طرق التسهيلات الاخرى المالية التي قدمها البنك
للمواطنين اليمنيين بعد ان كانت الحوالات المنسية امرا ميئوسا ولا يمكن الوصول اليها الا بالجهد والكثير من التعب في احسن الاحوال،
حيث راعى بنك الكريمي تمكين استلام الحوالات المنسية من اي فرع في اليمن شاملا بذلك اختلاف وتنوع تضاريس البيئة اليمنية من خلال نشر العديد من الفروع في الجبال والمدن والسهول والجزر،
وكذلك من خلال نشر الوكلاء والصرافين الآليين ليغطي بذلك احتياجات العملاء المتضررين وتمكينهم من استلام الحوالات المنسية في كل انحاء البلاد.
وكعادته في التميز وفي ظل الظاهرة الشائعة، ظاهرة الحوالات المنسية فقد قرر بنك الكريمي الإسلامي إقامة عرض جديد،
عرض افتح حسابك المجاني في بنك الكريمي خلال شهر فبراير، والذي يتيح للعميل فتح الحساب المجاني في بنك الكريمي فقط خلال هذا الشهر وذلك تحت شعار(حسابك أمان لك)
ليكون كإجراء احترازي للتعامل مع الحوالات المنسية وضمان عودتها لاصحابها
كما قد حرص بنك الكريمي على توضيح إجراءات تمكين استلام الحوالات المنسية للعملاء والتي تشمل ما يلي:
· اتخاذ أسلوب الرسائل النصية لأصحاب الحوالات المنسية وذلك لكل من المرسل والمستلم.
· تمكين عملية تتبع الحوالات المنسية الصادرة من حساب المستخدم بشكل الي وذلك عبر الخدمات الالكترونية.
· تمكين الحصول على كافة الحوالات المنسية المتعلقة بالمستلم عند البحث في نظام البنك وتذكير موظف الخدمة بذلك.
· السماح بدفع الحوالات المنسية وغيرها بشكل عام عن طريق وسائل مختلفة كالجوال والفروع والصراف الالي وكذلك الوكلاء.
إضافة الى ذلك فقد عمل بنك الكريمي الإسلامي على استحداث عدد من الإجراءات الإضافية لمساعدة اصحاب الحوالات المنسية،
الى جانب عرض افتح حسابك المجاني الهادف لايداع الحوالات المنسية في بنك الكريمي لحسابات اصحابها
والذي يعتبر كغيره من الإجراءات ووسائل مساعدة العملاء، كالرسائل والاشعارات التي تعمل على اشعار المستخدمين وتذكيرهم بمتابعة الحوالات المنسية وغير المستلمة ومن تلك الإجراءات ما يلي:
عمل بنك الكريمي الإسلامي على ارسال الرسائل النصية التي تتضمن اشعارات للمستفيدين بارقام الحوالات المنسية الخاصة بهم،
كما قام بالحد من حدوث الأخطاء او التزوير من خلال عرض فبراير الذي يحثك على فتح حسابك المجاني في بنك الكريمي خلال شهر فبراير ليقوم العملاء بايداع الحوالات المنسية والغير مستلمة.
العمل على انشاء غرفة عمليات متخصصة في الرد على كافة استفسارات العملاء اصحاب الحوالات المنسية الذين لم يتم استلام حوالاتهم.
العمل على ارسال اشعارات نصية بشكل شهري لكافة المستفيدين الذين لم يستلموا الحوالات المنسية الخاصة بهم،
وكذلك اشعارات دورية كل شهرين للمرسلين الذين لم يتم استلام حوالاتهم الصادرة وتم تصنيفها ضمن الحوالات المنسية.
تقييد الحوالات الغير مستلمة في حسابات العملاء الذين يمتلكون حسابات في بنك الكريمي الإسلامي.
في حالة لم يتم استلام الحوالات خلال 3 اشهر فقد عمد بنك الكريمي لاتخاذ اجراء إعادة تلك الحوالات الى حسابات العملاء المرسلين،
مع عمل اشعار لكلا الطرفين المرسل والمستلم بهذا الاجراء قبيل اتخاذه.
وكمساهمة من بنك الكريمي الإسلامي لتثقيف عملائه في الية التعامل مع الحوالات المنسية فقد حرص البنك على إقامة هذا العرض والذي يعمل على تمكين عملية فتح الحساب المجاني للعملاء في بنك الكريمي وذلك خلال شهر فبراير من عام 2023م.
للاطلاع على الحوالات المنسية لبقية الشركات الأخرى اضغط هنا
الحوالات المنسية لبقية شركات الصرافة في اليمن:
حوالات منسية من شركة ناصر العروي للصرافة
حوالات منسية من شركة الحزمي للصرافة
حوالات منسية من شركة يمن اكسبرس
حوالات منسية من شركة المهيب للصرافة
بنك الكريمي يصدر بيان توضيحي بشأن الحوالات المنسية وهذا نص البيان:
